帮助

用户可免费使用momondo。我们既不添加额外费用也不使用cookies涨价，我们如何获得收益？

当用户在momondo搜索机票、酒店、租车或旅游套票或其他旅游相关产品时，我们将同时搜索从主流预订网站到个人公司网站等超过数百家旅游网站。我们汇总结果，并向用户显示可用的在线价格。

当用户通过点击momondo的价格跳转到供应商网站，或在供应商网站上成功完成预订后，我们将取得该笔预订的推荐费。这些推荐费用由我们的合作伙伴支付 - 我们不会向用户收取任何费用或佣金。

我们也从我们网站上展示的广告中获取收益。当一位momondo用户点击其中一个广告并跳转到广告客户的网站，或者当我们展示某个广告时，我们会从广告客户那里获取收益。

就是这样！

价格
作为旅行搜索引擎，momondo始终致力于帮助用户找到便宜的机票、酒店及租车。
当多个合作伙伴有相同的价格时，我们会使用一种算法来确定首先显示哪一个。该算法考虑了用户体验、客户满意度、我们将收到的佣金和用户评分。
当搜索机票时，用户可以选择按照最便宜、最快速以及最佳性价比来排序：

最便宜机票
最便宜的机票通常意味着飞行时间更长以及更多转机次数，但为何不把飞行也当作整个旅行的一部分呢？虽然花费的时间更长，但总是会到达目的地的（机票省下的预算可以吃更多好吃的！）

最快速机票
最快航班将会在最短时间内将用户带往目的地。无需多次转机，以最快速度到达目的地。

最佳性价比
最佳性价比航班是平衡了价格和飞行时间后得出的结果。我们显示“最佳性价比”航班是因为有时候多付一点机票钱就能避免长达12小时的转机。
有时，我们还会评估用户从供商处获得的服务质量，以及提供商是否提供有关预订或行李费的完全透明度。如果供应商有未预先告知的费用，我们往往不推荐他们。

当搜索酒店时，用户可以按照推荐、最佳用户评分以及最便宜来排序：

推荐酒店
当用户在momondo上选择按“推荐”排序酒店搜索结果时，此排序背后的算法会考虑多个因素，其中两个主要因素是酒店用户评分以及点击次数。momondo网站上显示的酒店通常会在多个预订网站可用，每家网站会为每次经momondo的点击或完成的预订支付佣金。我们通常也会将每家酒店为我们带来的潜在收入作为排序考虑的因素。br> 为提供同一家酒店预订的多个网站进行排序时，此排序算法将平衡预订价格以及能带来的潜在收入。如果最低价格并未显示在“查看优惠”按键上显示时，我们会将之在列表中用绿色标出。

最佳用户评分
当用户在momondo搜索酒店时，可以选择按照“用户评分”排序搜索结果。酒店评分是根据酒店各方面分数的平均值计算得出的。评论语义分析和评分基于从Agoda、Booking.com、HomeAway、momondo、Priceline和TrustYou收集到的用户评论。

最便宜
当选择按照最便宜排序，我们将显示最低价格的搜索结果。

我们尽最大努力在momondo显示的价格中包含所有强制性费用和附加费（无法避免的费用）。有时旅行供应商不会向我们发送所有费用，或者由于存在的技术问题导致价格显示不准确。因此，我们建议用户重复检查最终预订页面上显示的总价格。我们的目标是尽可能提高价格的透明度，且我们也一直往此方向努力。

我们展示不同提供商（酒店、航空公司或租车公司）添加的一些非强制性费用和附加费的概览。此概览将与指定的提供商一同显示，我们的目标是显示我们网站上每个供应商的费用列表。

如果针对价格中所包含的费用有任何其他问题，我们建议用户直接联系提供预订的航空公司或线上旅行社。如果发现我们估计的额外费用有误，请告知我们。

momondo与超过700个供应商网站签有合作合同，这些网站可以在我们的搜索结果中找到。如果您有兴趣与我们合作，请查看我们的联盟营销或酒店经营者页面。

除这些合作供应商之外，我们的公司也是Booking Holdings Inc.的一份子，该公司还拥有诸如Priceline.com、Booking.com、Agoda.com、Rentalcars.com、Opentable.com等品牌。

momondo还经营多个元搜索品牌组合，包括KAYAK，SWOODOO，Checkfelix，Cheapflights和Mundi。

航空公司和线上旅行社的价格可以每天更新多次，并且可用性会不断更改。由于我们不定价，我们不可能控制航空公司、酒店和旅行社的价格。我们尽一切努力确保momondo上的价格准确且即时，但价格会随着可用性而频繁更动。供应商（酒店、航空公司或租车公司）向我们发送的价格极少数情况下也可能存在问题，又或者因为技术原因导致价格无法准确显示。如果发生这种情况，请通过意见反馈表格联系我们。

我们努力为用户提供搜索时可用优惠的列表，并且我们认为此列表已非常详尽，但我们无法获得所有优惠，有时我们也会筛选掉质量较差的结果。

momondo默认搜索往返机票。但是用户可以轻松改为多程机票搜索。用户只需要在搜索栏上方的菜单中选择“多程”即可。

选择多程搜索后，用户可输入目的地和日期，最多支持搜索4个航段。我们目尚不支持为多程搜索创建价格提醒。

APP

只需从顶部菜单中选择“多程”，点击“航班1”填入第一个航段的出发日期，以及出发和到达的机场，点击“航班2”填写第二个出发日期等。若需添加额外航段，点击“添加”。

用户可以通过右下角的下拉菜单更改币种。若使用App，用户可以在“个人账户”的“设置”菜单中更改首选货币。

大多数情况下，在跳转到航空公司和线上旅行社网站后均可用当地货币支付。但是，特别情况下也有供应商并不支持此选项。请注意，如果预订供应商并不支持你的银行或信用卡公司所使用的货币，货币转换手续费将按照相关银行政策进行收取。

如果在跳转后看到支付货币与选择的不一样，我们建议用户联系银行并咨询可能收取的手续费。

用户可在momondo以我们支持的货币搜索机票。但是，有些航空公司及线上旅行社所支持的支付货币并不多。

请注意，如果预订供应商并不支持你的银行或信用卡公司所使用的货币的话，货币转换手续费将按照相关银行政策进行收取。这意味着用你可能需要支付额外的货币兑换手续费，因此我们建议用户联系相应的信用卡供应商以了解可能会产生的额外费用。

momondo默认搜索经济舱机票。不过，用户可以momondo选择乘客数量的菜单中同样选择需要的舱等（比如经济舱、豪华经济舱、商务舱或头等舱）。

当在momondo为多名乘客搜索机票时，我们将收到供应商发送的所有乘客的总价。供应商并未告知我们每位乘客的具体价格，因此我们只能显示两种价格。一种的为所有乘客的总价，一种是每位乘客的平均价（收到的总价除以乘客数量，不论乘客类型）。 因此，如果儿童票或婴儿票有任何优惠的话，也都已经算进了总额中。

一旦用户跳转到供应商的网站后，将可以看到每位乘客的价格明细。

有关航空公司监督下无人陪伴的未成年人旅行，大多数航空公司都有他们自己的政策，有时候价格也会不同。因此momondo无法搜索无人陪伴的儿童的机票。

我们推荐用户联系航空公司或者是线上旅行社直接咨询他们无人陪伴儿童乘客的相关政策，或搭乘的特定协议。

由于大多数航空公司和线上旅行社对团体预订有特殊的条款和条件以及价格优惠，因此在momondo上不支持超过9名乘客的搜索。

因此，如果需要为超过9名乘客进行团体预订，我们建议用户首现在momondo搜索少于9位乘客的机票，以了解哪些供应商提供所选路线，然后直接联系这些供应商以查找团体预订的价格和政策。

很遗憾，momondo目前并不支持开口机票搜索。

我们的笑脸评分为搜索结果中的每一个航班给予1到10的评分。对价格和旅行总时间之间达到最佳平衡的机票给予最高评分。请记住，每个搜索结果的笑脸评分仅适用于单次搜索。换句话说，笑脸评分可用于比较同一个搜索中的所有结果，但无法与其他搜索中的机票进行比较。

如果在跳转到供应商的网站后遇到错误或在完成预订时遇到问题，我们建议用户直接与供应商联系，因为只有他们能够提供帮助。

但是，如果该问题相当严重且你认为我们需要知道，请联系我们。

价格错误
请查看帮助主题：“机票价格”。

如果发现与供应商网站的链接工作不正常（错误信息、链接到错误的航班等），请可能详细地向我们发送你的搜索信息（包括截图），我们将乐于进一步调查。

App问题

如果在使用应用程序时发现问题，我们建议用户进行以下操作：

• 强制关闭应用程序后重新打开，有时候关闭手机并重启可能会有所帮助
• 如果问题未得到解决，请尝试删除momondo应用后重新从Apple App Store或者Google Play Store中下载安装最新版本

如果问题仍未解决问题，请尽可能详细地向我们发送相关信息，比如出现的具体问题、确切搜索条件是什么、使用的手机类型以及应用和操作系统版本，我们很乐意进一步调查。

跳转到供应商网站后发现问题
如果在跳转到供应商的网站后在预订时遇到问题，最好的办法是直接与供应商联系，因为问题出在他们的网站上，而不是momondo。

momondo为多个热门飞行航线搜索提供价格日历（可在搜索结果上方找到），以便用户寻得飞往心仪目的地的最低机票。根据用户在momondo上的搜索数据，价格日历将显示机票的预估价格。

价格日历方便用户查看不同日期的航班价格取得便宜机票。请注意，为了查看最新最准确的价格，当用户选择了新的日期后需要点击“在这些天里查找”。

用户也可以使用价格日历上方的“机票探测器”功能，我们将通过分析出发日期、出发时间、一周的日期、旅行淡旺季、机场及航空公司六项影响价格的因素为用户提供专业的订票信息。

机票价格以及可用性可由于一系列原因发生变化，最主要的是供求关系。

我们要求我们的供应商提供包括所有强制性费用和附加费的价格。但是在某些情况下，我们的供应商可能会向我们发送不准确的信息，因此momondo某个显示的价格可能在供应商网站上已过期，比如说，刚刚查看的座位已被其他旅客预订。

价格日历及任一地点搜索中显示的价格为预估价格，目的是为了让用户在出行灵活的情况下选择到更便宜的价格。在价格日期和任一地点搜索中的显示价格来自所有在momondo上进行的搜索，需要一定数量的数据才能提供准确的估计值。因此，价格日历和任一地点搜索中的价格仅适用于momondo上的热门搜索航线。

在用户输入了特定搜索条件（出发城市或机场，目的地城市或机场，日期）并点击“搜索”后我们才能显示实时价格和可用性，因为价格和可用性是不断改变的。完成搜索后，用户可以选择最合适的优惠，并选择转到供应商的网站完成预订。

由于价格和供应量不断变化，因此momondo不可能通过电子邮件向用户发送报价，因为在用户阅读电子邮件时发送的价格可能已经发生变化。因此，获取实时价格的最佳办法就是进行一次新的搜索。

通常情况下，某个特定价格可提供的机票数有限，一旦该价格的机票售罄，下一个价格类别将开始供应（价格通常会稍高）。如果原始价格只有一张票可用，总价则可能在搜索两人或更多乘客时增加。

当搜索一名以上乘客时，momondo会向用户显示两个不同的价格。我们将显示所有旅客的总价以及每位乘客的平均价。一旦用户跳转到线上旅行社或航空公司的网站后，将可以看到包含单人确切票价的价格概览。我们建议用户在供应商的网站上完成预订之前仔细检查行程和预订条款。

由于momondo并不出售机票，因此我们不可能控制价格。我们网站显示的价格直接来自线上旅行社以及航空公司，我们并不对这些信息做任何修改。

欲知momondo如何使用cookies，请点击这里查看。

如果用户在移动设备与桌面型网站搜索遇到价格差异时，可能是因为线上旅行社或航空公司的业务策略，或者他们正在运行平台特定的推广。

作为免费的全球旅游搜索网站，我们无法影响这些供应商在价格方面制定商业策略的方式。我们只能显示进行搜索的平台上可用的价格。

我们要求我们的供应商提供包括所有强制性费用和附加费的价格。线上旅行社和航空公司不断变化的费用对于我们来说是最大的挑战，他们可能添加比如行李、旅行保险等额外服务，虽然在跳转到供应商网站后这些额外服务可自由选择。

信用卡手续费

momondo要求航空公司和线上旅行社应始终提供至少一个免费的支付选项，但使用其他信用卡可能会收取额外费用。

请务必在跳转到供应商网站后仔细检查价格是否正确。如果针对价格中所包含的费用有任何其他问题，我们建议用户直接联系供应商以获取相关的准确信息。

momondo是一个免费的全球旅游搜索网站，可帮助用户计划旅行，但我们不处理预订，也无法获取用户的预订信息。一旦用户找到了需要预订的旅游产品，我们会将用户重定向到相关在线旅行社或航空公司以完成预订。这意味着预订是与这些供应商完成的，而非momondo。

因此，如果对如何完成预订、更改现有预订、付款问题、取消、退款、行李问题、用餐偏好、座位偏好或特定物件是否可以带上飞机有任何疑问，请直接与供应商联系或查询航空公司的网站。用户应该可以在预订确认邮件或他们的网站上找到联系方式。如果未收到预订确认邮件，请参阅以下帮助部分：“我的预订确认信息在哪里？”

momondo是一个免费的全球旅游搜索网站，但我们不处理预订，也无法获取用户的预订信息。

如果未能从完成预订的供应商处获得预订确认邮件，我们建议用户执行以下操作：

• 请检查垃圾邮件或垃圾邮件文件夹，因为有时预订确认邮件可能会被识别为垃圾邮件而无法加入收件箱中
• 如果仍未找到确认电子邮件，请联系完成预订的供应商，因为只有他们有权访问预订信息

如果对提供预订的供应商不确定，我们建议用户检查银行对账单，在大多数情况下，供应商的名称应该在这笔预订转账金额的旁边。用户也可以通过检查预订当天的互联网浏览器历史记录来找到供应商。或者也可以尝试在momondo上重新创建搜索，以试着识别之前点击过的预订选项。

请注意，大多数预订均在24小时候内出票。但是一些供应商可能需要更长时间，这就是为什么直接与供应商进行核对是唯一的选择。

momondo是一个免费的全球旅游搜索网站，可帮助用户计划旅行，但我们不处理预订，也无法获取用户的预订信息。一旦用户找到了需要预订的旅游产品，我们会将用户重定向到相关在线旅行社或航空公司以完成预订。这意味着预订是与这些供应商完成的，而非momondo。.

因此，如果对如何取消或更改现有预订有任何疑问，请直接与提供该预订的供应商联系。用户可以在预订确认邮件中找到供应商的联系方式。如果未收到预订确认邮件，请参阅帮助部分：“我的预订确认信息在哪里？”

可能适用于更改、取消和退款的规则与选项可能会因供应商而有所不同，但是此类信息应该可以在供应商的网站上找到。

一旦用户在线上旅行社或航空公司完成预订，确认电子邮件也将由该线上旅行社或航空公司发送。

如果未能从完成预订的供应商处获得预订确认邮件，我们建议用户执行以下操作：

• 请检查垃圾邮件或垃圾邮件文件夹，因为有时预订确认邮件可能会被识别为垃圾邮件而无法加入收件箱中
• 如果仍未找到确认电子邮件，请联系提供预订的供应商，因为只有他们有权访问预订信息

如果对提供预订的供应商不确定，我们建议用户检查银行对账单，在大多数情况下，供应商的名称应该在这笔预订转账金额的旁边。用户也可以通过检查预订当天的互联网浏览器历史记录来找到供应商。或者也可以尝试在momondo上重新创建搜索，以试着识别之前点击过的预订选项。

请注意，大多数预订均在24小时候内出票。但是一些供应商可能需要更长时间，这就是为什么直接与供应商进行核对是唯一的选择。

momondo是一个免费的全球旅游搜索网站，我们无法访问用户的预订信息，因此我们建议用户直接与提供预订的供应商取得联系并处理相关问题。

如果未收到预订确认邮件且忘记了提供预订的供应商，请参阅上述帮助部分：“我的预订确认信在哪里？”

航空业方面，在特殊情况下可能会有预订被取消。如果航空公司决定取消航班，或者航空公司或旅行社在罕见的情况下无法按推广的价格出票，则会发生预订被取消的情况。如果预订被取消，提供机票的供应商将以新价格提供另一张机票或者提供全额退款。

momondo是一个免费的全球旅游搜索网站，我们无法控制航班被取消的情况。因此，针对航班取消的任何疑问或需要任何帮助，我们建议用户直接联系供应商咨询可用的解决方案。

momondo是一个免费的全球旅游搜索网站。我们帮助用户计划旅行，但我们不处理预订也不接受任何付款。一旦用户找到了需要预订的旅游产品，我们会将用户重定向到相关在线旅行社或航空公司以完成预订。这意味着预订是与这些供应商完成的，而非momondo。跳转到供应商网站后，用户可以查看该供应商支持的所有支付方式。

任何支付相关的问题，我们建议用户直接联系供应商。用户应该可以在供应商网站上找到联系方式。

请注意，一旦预订完成，供应商可能会在确认预订之前请求进一步的身份证明或文件。这是出于安全原因，无论是作为用户还是作为供应商都将得到保护。如果对此有任何疑问，请直接联系供应商。

在极少数情况下，航空公司或在线旅行社会发生已从用户账号中划取预订款项但无法确认预订的错误。大部分情况下，预订款项会在几天后退回到用户的账号中，具体需要的时间根据各自银行而定。有时候联系银行能够加快处理此问题的时间。

如果未收到预订确认邮件，我们建议用户检查垃圾邮件或垃圾邮件文件夹，因为有时预订确认邮件可能会被识别为垃圾邮件而无法加入收件箱中。

momondo是一个免费的全球旅游搜索网站，可帮助用户计划旅行，但我们不处理预订，也无法获取用户的预订信息。因此，我们建议用户与提供预订的供应商联系，以确认预订或退款的时间。

用户在momondo上看到的所有价格直接来自供应商，比如线上旅行社、酒店官方网站或航空公司网站。我们要求我们的供应商提供包括所有强制性费用和附加费的价格。

跳转到供应商网站后，所有预订相关信息都将更新并显示，其中也包括价格。我们通常建议用户反复检查包括价格在内的所有预订信息，尤其是在支付预订之前。有时最终价格可能会有所变化，具体取决于是否添加了供应商提供的可选附加服务，例如行李或旅行保险。

航空公司和在线旅行社应始终提供至少一个免费支付选项，但使用其他支付方式时可能需要支付额外手续费。由于用户始终至少有一种方法可以避免信用卡费用，因此我们不会将付款手续费用包含在我们显示的价格中。

如果认为自己被多收费了，我们建议用户联系提供预订的供应商，因为momondo无权访问用户预订信息。

momondo是一个免费的全球旅游搜索网站。我们帮助用户计划旅行，但我们不处理预订也不接受任何付款。一旦用户找到了需要预订的旅游产品，我们会将用户重定向到相关在线旅行社或航空公司以完成预订。这意味着预订是与这些供应商完成的，而非momondo，且与谁完成预订永远都由用户自己决定。因此，我们强烈建议用户在预订前仔细阅读供应商网站上的使用条款。

momondo不对供应商的客户服务水平负责，因此我们始终建议用户直接与供应商联系解决所有问题。

但是，我们欢迎所有的用户反馈，所以如果需要告诉我们某家供应商的预订感受，请不要犹豫与我们联系。我们希望所有momondo用户都能获得舒心的用户体验，为此我们可以向供应商提出特别的要求。

有关momondo职责的更多信息，请查看我们的使用条款。

用户在momondo上看到的所有价格直接来自供应商，比如线上旅行社或航空公司网站。我们要求我们的供应商提供包括所有强制性费用和附加费的价格。但是，行李的价格和条件可能因供应商而异，所以用户需要在供应商的网站上重复检查。用户也可点击这里查看航空公司行李费用。

如果有关于行李的其他问题，我们建议用户直接与供应商联系，因为他们将是最适合提供帮助的人。

由于大多数航空公司对携带宠物乘机有不同的规定，因此我们建议用户直接联系完成预订的线上旅行社或航空公司，他们将提供最好的帮助。

如果不确定要联系谁，请参阅上述帮助部分：“如果我对我的预订有疑问，我应该联系谁？”或许会有所帮助。

根据航空公司、国家、政府以及旅客国籍的不同，对签证、护照、身份证件和其他旅行证件要求也各有不同。

由于用户自己有责任确保在旅行前拥有所需的旅行证件，因此我们建议在预订前始终与搭乘的航空公司或完成预订的在线旅行社以及当地大使馆或领事馆进行确认。

另请注意，如果在与最终目的地不同的国家中途转机停留，可能需要过境签证。

在网站右下角的下拉菜单中用户可以随时更改显示的货币。若使用App，用户可以在“个人账户”的“设置”菜单中更改首选货币。

请注意，若选择以外币支付，信用卡供应商可能会收取货币兑换费用，因此我们建议用户联系相应的信用卡供应商以了解可能会产生的额外费用。

用户可在momondo以我们支持的一百多种货币搜索酒店。但并非所有酒店供应商都支持同等数量的货币选项，因此跳转到酒店供应商网站后有可能会看到不同的货币。这并不会改变酒店本身的价格，但用户有可能需要以另一种货币支付。

请注意，若选择以外币支付，信用卡供应商可能会收取货币兑换费用，因此我们建议用户联系相应的信用卡供应商以了解可能会产生的额外费用。

价格错误
请查看帮助主题：“机票价格”。

如果发现与供应商网站的链接工作不正常（错误信息、链接到错误的航班等），请可能详细地向我们发送你的搜索信息（包括截图），我们将乐于进一步调查。

App问题

如果在使用应用程序时发现问题，我们建议用户进行以下操作：

• 强制关闭应用程序后重新打开，有时候关闭手机并重启可能会有所帮助
• 如果问题未得到解决，请尝试删除momondo应用后重新从Apple App Store或者Google Play Store中下载安装最新版本

如果问题仍未解决问题，请尽可能详细地向我们发送相关信息，比如出现的具体问题、确切搜索条件是什么、使用的手机类型以及应用和操作系统版本，我们很乐意进一步调查。

跳转到供应商网站后发现问题
如果在跳转到供应商的网站后在预订时遇到问题，最好的办法是直接与供应商联系，因为问题出在他们的网站上，而不是momondo。

如果在跳转到酒店供应商的网站后遇到错误或在完成预订时遇到问题，我们建议用户直接与供应商联系，因为只有他们能够提供帮助。

预知更多有关酒店价格保证的信息，请访问这个页面。

同一家酒店通常会在多个酒店供应商网站可预订。所有的供应商都在酒店搜索结果列表中可见，用户可以选择自己心仪的供应商预订。对于供应商的排序，我们会考量三个中心因素：

首先是CTR（点击转换率），此算法不带任何其他因素，仅仅是计算某家供应商出现在列表中时被点击次数的比例。第二个考量因素是价格递减，此算法会优先显示价格优惠的酒店供应商，价格越高的供应商受到的惩罚也就越重，排序越靠后。最后我们也考量CPC（每次点击费用），此为各供应商愿意为提供酒店愿意支付的佣金。

我们会突出显示整体评分都较高的供应商。如果最低价格并未显示在“查看优惠”按键上显示时，我们会将之在列表中用绿色标出。

住宿价格和可用性会根据多种因素而不断更动，尤其是供求关系。我们显示的信息会在用户点击“搜索“时更新，因此用户总能看到酒店供应商和酒店提供的最新优惠。

momondo尽最大努力确保我们展示的价格和可用性准确。但是在某些情况下，我们的供应商可能会向我们发送不准确的信息，因此momondo某个显示的价格可能在供应商网站上已过期，比如说刚刚查看的房间已被其他旅客预订。

由于价格和供应量不断变化，因此momondo不可能通过电子邮件向用户发送报价，因为在用户阅读电子邮件时发送的价格可能已经发生变化。因此，获取实时价格的最佳办法就是进行一次新的搜索。

由于momondo并不提供酒店预订，因此我们不可能控制价格。我们在用户点击搜索时进行实时搜索并查找可用价格。我们网站显示的价格直接来自酒店供应商，我们并不对这些信息做任何修改。

欲知momondo如何使用cookies，请点击这里查看。

如果用户在移动设备与桌面型网站搜索遇到价格差异时，可能是因为酒店供应商的业务策略，或者他们正在进行针对不同平台的推广。

作为免费的全球旅游搜索网站，momondo无法影响这些供应商在价格方面制定商业策略的方式。由于用户在搜索时所有信息均由供应商提供，我们只能显示进行搜索的设备上的可用价格。

momondo是一个免费的全球旅游搜索网站，momondo无法查看用户的预订详情或预订确认信息。

如果未能从完成预订的供应商处获得预订确认邮件，我们建议用户执行以下操作：

• 请检查垃圾邮件或垃圾邮件文件夹，因为有时预订确认邮件可能会被识别为垃圾邮件而无法加入收件箱中
• 如果仍未找到确认电子邮件，请联系完成预订的酒店供应商，因为只有他们有权访问所有预订信息

如果对提供预订的供应商不确定，我们建议用户检查银行对账单，在大多数情况下，酒店名称或酒店供应商的名称应该在这笔预订转账金额的旁边。如果只记住了酒店名称但不记得酒店供应商，可以尝试直接联系酒店获取预订相关信息。

或者也可以尝试在momondo上重新创建搜索，以试着识别之前点击过的预订选项。用户也可以通过检查预订当天的互联网浏览器历史记录来找到酒店供应商。

momondo是一个免费的全球旅游搜索网站，可帮助用户计划旅行，但我们不处理预订也不接受任何付款。一旦用户找到了需要预订的旅游产品，我们会将用户重定向到相关的酒店供应商以完成预订。这意味着预订是与这些供应商完成的，而非momondo。跳转到供应商网站后，用户可以查看该供应商支持的所有支付方式。

任何支付相关的问题，我们建议用户直接联系供应商。用户应该可以供应商网站上找到联系方式。

如果已经预订一家酒店，我们建议用户与预订的酒店供应商联系以获得预订相关的协助。

用户应该可以在预订确认邮件中或酒店供应商的网站上找到联系方式。如果未收到预订确认邮件，请参阅帮助部分：“我的预订确认信息在哪里？”

在momondo用户可以搜索还车地点不同的租车。用户只需要勾选“在另一地点还车“后输入还车地点

请记住，还车地点不同可能需要支付额外费用，但是，我们将明确说明这些费用是否包含在我们展示的价格中。

在momondo上用户无法添加任何附加服务，例如导航仪、儿童座椅、冬季轮胎、额外驾驶员、额外保险等。但是，一旦跳转到相关的租车公司进行预订时，用户可以选择订购任何此类的额外服务。

有关在租车预订中添加附加服务的更多信息，请直接与相关租车公司联系或访问其常见问题页面。

momondo是一个免费的全球旅游搜索网站，我们帮助用户计划旅行，但我们不处理预订也无法看到用户的预订信息。一旦用户找到了需要预订的租车，我们会将用户重定向到相关的租车公司以完成预订。这意味着预订是与这些供应商完成的，而非momondo。

因此，如何完成租车预订、更改现有预订、支付问题、取消、退款、多名驾驶员等相关问题，我们建议用户直接联系租车公司。用户应该可以在预订确认邮件或租车行网站上找到他们的联系方式。

作为免费的全球旅游搜索网站，momondo无法查看用户的任何预订信息。

如果未能收到预订确认邮件，我们建议用户执行以下操作：

• 请检查垃圾邮件或垃圾邮件文件夹，因为有时预订确认邮件可能会被识别为垃圾邮件而无法加入收件箱中
• 如果仍未找到确认电子邮件，请联系租车公司，因为只有他们有权访问预订信息 用户可以在租车行网站上找到他们的联系方式

momondo是一个免费的全球旅游搜索网站。我们帮助用户计划旅行，但我们不处理预订也不接受任何付款。一旦用户找到了需要预订的租车，我们会将用户重定向到相关的租车公司以完成预订。这意味着预订是与这些供应商完成的，而非momondo。

因此，如果对支付租车预订费用有疑问，我们建议用户直接与租车公司联系或在他们的网站上查看他们的常见问题解答。同时，用户应该也可以在他们的网站上找到联系方式。

使用momondo账户用户可以保存搜索结果、设置价格提醒、管理邮件订阅及旅程。账户中的资料会在所有使用设备上同步，用户可以在momondo应用上开始一笔搜索，并在桌面电脑上完成预订。

用户也可以通过以下平台创建账户：Facebook、Google或邮箱。

在momondo，用户可以根据需要为特定的搜索路线或酒店创建价格提醒。设置后，我们会发送价格更新并在价格发生明显变化时通知用户。

若在我们的iOS应用中设置价格提醒，用户可以选择是否通过推送收取价格更新提醒。

用户可以在机票或酒店搜索结果页面启用价格提醒。如果用户未登录，我们会要求用户输入邮件地址以便我们发送价格更新提醒。

用户可以随时登录到账户设置查看、更改、暂停或删除所有价格提醒。如果用户使用邮件地址设置了价格提醒，可以通过点击邮件中的链接移除。

由于momondo不出售机票或酒店预订，我们没有任何有关用户与供应商预订的信息，因此我们无法自动在用户的个人帐户中显示任何预订信息。但是用户可以通过自动同步预订邮件到旅程，或手动转发预订邮件到来导入预订信息。若需要更多有关旅程的详细信息，请查看旅程帮助。

请注意，如果对预订有任何疑问，请直接联系提供该预订的供应商。有关如何联系供应商，请查看以下帮助主题：机票预订、酒店预订或租车预订。

如果需要编辑个人信息或偏好设置，用户可以在登录到个人账户后在“设置”中进行此操作。

如果用户使用Facebook或Google+登录，则个人资料图片会自动从相关帐户导入。

用户可以随时点击momondo邮件页脚中的链接退订新闻信。若是注册用户，也可以登录到账户在账户设置中退订。

旅程帮助用户集中管理整个旅程的计划 － 跟踪所有预订、保存的机票或酒店，以及想要去的地方。

当用户找到心仪的机票或酒店时，可以保存搜索结果到旅程，稍后查看。同样也可以追踪价格，把握预订的时机。如果已完成预订，转发预订确认邮件到或自动同步邮件，所有资讯都可以集中保存。

旅程也可助用户创建完整的旅游行程 － 景点、餐厅、酒吧、旅游活动等。轻松与亲朋好友共享旅游计划。

除此之外，旅程还会发送即时提醒，第一时间获知航班或登机口变动的信息。

查看旅程用户需要登录。

前往旅程，选择想要合并的旅程，找到“更多”下拉菜单，并选择“合并到另一个旅程”。现在选择另一个需要合并的旅程并点击“合并”。

使用旅程需要用户登录。

选择想要预订的旅程，我们将显示其旅游行程，包括保存的机票和酒店。刷新保存的搜索结果，以查看最新的价格。选择需要预订的机票或酒店，并点击预订按键。