生效日期:2019年5月1日

本隐私政策描述了KAYAK Software Corporation及其子公司,或我们母公司Booking Holdings Inc.的其他子公司(统称为“KAYAK”、“我们”或“我们的)如何收集、使用、处理和分享个人信息。本政策适用于KAYAK网站(包括但不限于KAYAK,momondo,HotelsCombined,SWOODOO,Cheapflights,checkfelix和Mundi)、应用程序、社交媒体帐户和其他服务(以下统称为我们的“服务”)的访客和用户(个人而言,即“”)。您可以识别承载特定服务的KAYAK公司,并根据 本政策 中的描述,该公司会对您的信息负责。请注意,欲使用我们的服务,还需遵守KAYAK的 条款和条件

作为世界领先的旅游搜索引擎,KAYAK为旅行者提供旅行服务,以及一些第三方提供的产品,如机票、住宿、租车、机+酒和旅行保险。这涉及与第三方分享您的个人信息,包括在线旅行社、酒店、汽车租赁提供商、航空公司等(以下统称为“旅行合作伙伴”)。

KAYAK是 Booking Holdings Inc.企业集团 的一部分集团,旗下还包括Booking.com、OpenTable、Priceline、Agoda和Rentalcars.com(以下统称为“我们的集团公司”)。在某些情况下,我们会从我们的集团公司收集个人信息,并将这些个人信息与集团公司的其他成员分享。

欲了解更多关于我们与第三方分享的信息,以及这些信息的接收者,请参阅本政策的 我们如何分享您的信息 部分。请注意,本政策不涉及第三方或其服务对个人信息的使用,我们对其隐私条款不承担任何责任。

您可能拥有与您的个人信息相关的某些权利或选择,包括对我们如何与他人分享您个人信息的选择。欲了解详细信息,请参阅本政策的 您的选择和权利 部分。

概述

我们收集和使用的个人信息 当您使用或访问我们的服务时,我们会直接向您收集信息(例如,当您进行预订或订位时)。我们也许还会生成关于您的信息(例如,当您使用我们的移动应用程序时生成关于您所用设备的信息)。在某些情况下,我们还会从第三方(例如,我们的集团公司、业务合作伙伴、第三方网站、应用程序和服务等)获取个人信息。了解更多
我们如何使用您的个人信息 我们使用您的信息来提供我们的服务、个性化您的用户体验、显示您通过KAYAK和我们集团公司在我们旅行合作伙伴处进行的预订和交易、向您发送营销信息、为您提供您可能更感兴趣的广告和优惠,以及下方描述的其他目的。了解更多
我们如何分享您的个人信息 我们与旅行合作伙伴、我们的集团公司、其他商业伙伴(包括广告商)、社交网络服务、您用于登录KAYAK帐户的第三方服务或应用程序、服务提供商(包括支付卡处理器),以及其他如下所述组织或个人分享您的信息。我们分享信息以提供并同时改善我们的服务,同时出于我们自己的市场营销目的、用于发布您可能感兴趣的其他公司的优惠和广告,以及用于下文所述的其他目的。了解更多
我们如何储存和保护您的个人信息 我们采取技术上的、行政上的和物理上的安全措施,以便保护您的个人信息。只要您的账户处于活跃状态并在此后的一段时间内,我们都会保留您的个人信息,以便您可以在不丢失任何信息的情况下重新激活您的账户。如有必要,也会基于以下目的储存和保护您的个人信息。了解更多
Cookie 我们使用cookie及类似技术来帮助提供我们的服务,以便为您提供更加个性化的用户体验,并向您营销我们和一些第三方的产品和服务。了解更多
您的选择和权利 您对您的个人信息拥有选择权,在某些情况下,您可以选择不接收营销信息、更改联络偏好、访问和更新您的个人信息、更新位置共享选项、运用有关cookie的选择,和/或选择退出与第三方(包括我们集团公司、旅行合作伙伴和其他商业合作伙伴)分享的某些信息。您可能拥有的这些选择和其他权利将在下方进行详细介绍。了解更多
信息的国际传输 我们开展跨国经营,因此您的信息可能会被转移到您所在国家/地区以外的实体,或允许其访问。为了保护您的信息,任何此类国际传输都将根据适用法律进行。了解更多
至其他网站的链接 我们的服务可能包含不是由KAYAK拥有或控制的其他网站或服务的链接,例如指向我们旅行合作伙伴、我们集团公司和其他商业合作伙伴(包括广告商)网站的链接。了解更多
儿童 我们的服务不针对或有意供儿童使用。我们也不会在知情情况下收集16岁以下儿童的个人资料。了解更多
此隐私政策的变更 我们会不时对本政策进行更新,任何变更将在发布时即刻生效(如政策中所述)。了解更多
如何联系我们 如果您对本政策或您个人信息的使用方式有任何疑问,请使用我们的用户反馈页面或下方的联系方式与我们取得联系。了解更多

我们收集和使用的信用

“个人信息”是指识别、关联、描述可用于联系,或可能直接或间接与您关联的数据。就本政策而言,“个人信息”和“个人数据”之间没有任何显著区别。

我们直接从您那里收集的个人信息。当您访问或使用我们的服务时,我们会直接从您那里收集以下类型的个人信息:

  • 个人信息(例如您的姓名、年龄、出生日期、性别)
  • 联系信息(例如电邮地址、地址、电话号码)
  • 预订信息(例如,每名旅客的姓名、飞行常客信息、护照号码、身份纠正识别号(redress control number)、国籍、订单号,以及包括航空公司或承运公司名称、酒店住宿或船只名称、目的地港口、抵达港口、出发和/或入住日期及时间、抵达和/或退房日期及时间、用餐偏好、行李信息和转机信息等在内的行程信息)
  • 账户信息(例如电邮地址和密码等登录信息,以及帐户设置)
  • 社交媒体数据(如果您选择将您的KAYAK帐户与社交媒体帐户关联,KAYAK可能会收集您的个人信息,例如姓名、年龄、性别、照片,以及与您社交媒体帐户相关的其他个人信息)
  • 账单信息(例如信用卡、借记卡或其他支付卡信息以及账单地址)
  • 您的联系人(例如您通过我们的服务将您的订单或行程添加至或通知的人员的联系方式)
  • 您的个人偏好(例如您的居住地机场、座位偏好、用餐偏好、信息偏好,以及您提供给我们的其他偏好信息)
  • 您提交的点评(包括您发布点评时所用的任何显示名,以及点评中包含的任何有关您自己或其他人的个人信息)
  • 您发布的内容(包括您的旅行推荐、您自己或他人的任何个人信息,以及您在“旅游攻略”或我们提供的其他媒介中发布的内容)
  • 您的照片(例如:当您将自己的照片添加到个人资料中时、将照片上传到点评中时、或将您的社交媒体帐户关联到您的KAYAK帐户时)
  • 您与我们沟通信息 (例如提问、对话、投诉或您可能提交给我们支持团队的其他信息)
  • 促销信息(如果您选择参加竞赛、抽奖或其他类似活动,我们会按照当时的条款收集任何您在参与此类活动中提供的信息,例如:照片、图片、标题或其他内容)
  • 您可能提供的其他信息(包括您通过我们的服务提供的有关您自己或他人的其他信息,或者您通过第三方平台向我们提供的信息)


您可以选择不提供上述某些个人信息,但请注意,我们的许多服务都需要一些个人信息方可运行。因此,如果您选择不提供某特定服务、或服务中某个功能所必须的个人信息,则您可能无法使用该服务或功能。

我们不会主动收集敏感的个人信息,例如与健康相关的信息。然而,我们的服务,包括用于让您描述旅行偏好详情的文本框,或您希望我们或我们的旅行合作伙伴了解的特殊要求。请注意,您在这些对话框中自主提交的信息可能会向我们、或我们与其共享信息的旅行合作伙伴或第三方(详见下方 我们如何分享您的信息 部分)披露。根据适用法律,有些信息(例如,有关饮食限制或残障人士住宿的信息)可能被视为个人敏感信息。您自愿提交的个人敏感信息将在您同意的基础上进行处理,您可以随时通过下方 如何联系我们 部分中的信息与我们取得联系,并撤销您的同意。

由我们生成的个人信息。当您使用我们的服务时,我们会生成您的某些个人信息,包括通过数据自动收集的信息,以及基于我们收集的有关您和您活动的信息进行的一些推断。我们可能会在为您提供服务或与您沟通的过程中(如电邮)使用某些技术,如cookie、网络信标和其他技术(请详见我们的 Cookie和基于兴趣的广告政策 部分)自动收集一些您的信息。有关您的个人信息将分为以下几类:

  • 设备信息。当您访问或使用我们的服务时,我们会自动收集您设备的某些信息(例如,您使用的是移动设备、电脑或是平板电脑),包括您的硬件和软件信息、设备配置以及附近的网络信息。此类数据可能包括设备的操作系统、浏览器和设备上安装的其他软件的数据。例如IP地址或其他设备标识符,使用设备的国家、地区以及语言设置,您设备附近的域服务器,以及无线或网络接入点的信息。
  • 使用和性能信息。我们还会自动收集您使用服务时的个人信息,包括您的搜索信息、您与我们分享的旅游行程的统计信息、您与我们服务功能的互动方式、您点击的链接信息、您的偏好、访问时间、引用的URL和我们服务的性能。
  • 位置信息。如果您使用我们的服务,我们会自动收集您的大致位置信息(例如您所在的城市),或者在您同意的情况下,无论应用程序是否正在运行,均可从您的移动设备收集精确的地理位置数据,而这取决于您在我们请求收集位置信息时做出的具体选择。我们用于确定您位置的技术可能包括IP地址映射、手机信号塔位置、Wi-Fi位置和GPS信号。我们可能会使用和存储此信息以便提供和改进我们服务的功能,例如,以基于需求的方式个性化我们的服务,以便更好地满足您的要求(例如帮您找到离您最近的酒店),以及为您提供您去过的城市的相关内容(例如向您发送与该城市的商品或服务高度相关的营销信息,例如:当地住宿和旅行选项)。KAYAK无法控制您的设备设置,但我们建议您启用设备上的定位服务,从而充分利用一些基于位置信息的特点和功能。有关如何调整您的偏好的详细信息,特别是那些与位置信息相关的偏好,请参阅下方 您的选择和权利 部分。
  • 关于您的推断。我们将收集、生成或以其他方式获取的信息结合起来,以推断您的偏好和兴趣,从而为您提供个性化服务,同时自定义我们和我们合作伙伴显示或提供给您的广告。
  • 与您的旅程账户同步的Email信息。如果您注册账户并将您的电子邮件收件箱同步到您的旅程帐户,则表示您授权我们访问您已连接到旅程帐户的电邮帐户中的邮件,以便为您创建旅游行程。这涉及定期自动扫描您的收件箱以识别预订确认电邮,然后自动或手动解析相关的旅行详情,并导入到我们的旅程服务中(以及已保存至您旅程帐户中的电邮副本)。欲了解详情,请参阅下方的旅程服务部分。


我们从第三方获取的您的个人信息。我们还可能从第三方获取某些类别的个人信息,例如从第三方网站、应用程序、社交媒体网络和服务中(它们均为“第三方平台”)、我们集团公司,旅行合作伙伴、以及一些其他第三方(例如通过我们的旅程服务与您分享旅游行程的个人)。如果您是现有的KAYAK用户,我们会将此信息与我们通过服务收集的信息结合后使用,并将其应用于下述目的。我们也许会从第三方获得的您的个人信息类别包括:

  • 您的姓名
  • 电邮地址或其他联系信息
  • 社交媒体数据,如果您使用社交媒体第三方平台连接到我们的服务,或在KAYAK的社交媒体页面或内容中通过表达喜欢或点评与我们互动,则我们可能会从该社交媒体第三方平台获取有关这些互动的信息,以及您在该社交媒体上的个人资料(例如:姓名、年龄、性别、照片,以及与该帐户相关的其他个人信息)
  • 浏览、购买、使用和广告详情,包括餐厅或旅行住宿信息,以及您通过我们集团公司和旅行合作伙伴进行的所有订单信息(例如,如果您通过我们集团公司预订了机票,我们或我们的旅行合作伙伴可能会获取您目的地的大致位置,并将该信息用于为您提供酒店或其他住宿方面的建议或补充服务),您如何使用第三方网站、应用程序和服务,您与我们的广告和营销资料间的互动信息,以及有关我们服务的用户的人口统计信息。

我们如何使用您的个人信息

我们将您的个人信息用于以下目的(“目的”),以便:

  • 提供服务,包括通过我们的服务向您提供的服务、产品和功能,并满足您的要求,包括但不限于处理您在我们旅行合作伙伴处进行的预订,检查旅行合作伙伴、审核您通过我们的服务向我们旅行合作伙伴的产品和服务的付款,以及将您使用服务进行的订单通知给您添加到通知名单、或以其他方式请求通知的人员
  • 提供旅程服务,包括如果您使用我们的服务进行预订,我们会自动为您创建“旅程”帐户。此帐户会收集您的旅行信息,以创建和维护您的旅游行程,然后您可以将这些信息与他人分享。如果您注册帐号以同步我们的旅程服务到邮箱,我们会访问您关联到旅程帐户的电邮帐户邮件,并定期查看其中的邮件,以便识别我们可以导入到我们旅程服务中的预订确认信息。同时解析邮件,并添加至我们已收集的信息中(包括同步邮件副本至您的旅程帐户中)(欲了解 旅程服务 的详细信息,请参阅下文)
  • 根据需要,验证您的帐户登录信息并识别您的身份,从而使您可登录并使用服务,同时确保您的帐户安全
  • 在您的账户页面上显示您在网站、应用程序上进行的预订和订单,以及由我们集团公司为您提供的服务,例如Booking.com或OpenTable
  • 沟通需要。就您的帐户、或对我们服务、产品和/或功能(例如:征求点评和反馈;发送您已订阅的提醒和通知;提供由我们旅程服务处理的行程的更新;向您发送预订确认信;向您发送服务和行政类电邮信息;或法律要求的其他通知)的使用情况与您沟通;回复或跟进您的意见和问题;以及提供客户服务(欲了解 电子通讯 的详细信息,请参阅下文)
  • 向您发送营销信息,在法律允许的情况下,包括关于KAYAK、我们的集团公司、或我们的业务合作伙伴提供的服务或产品,以及我们认为您会感兴趣的其他营销信息(欲了解 电子通讯 以及 您的选择和权利 的更多详情,请参阅下文)
  • 运营和改进我们的服务,以及开发新产品和服务,包括通过分析以更好地了解您如何使用我们的服务(产品、网站、应用程序),服务开发以及增强用户体验
  • 处理并提供竞赛作品和奖励
  • 处理您的付款信息
  • 为旅行合作伙伴提供服务和信息,例如提供用户反馈和使用详情
  • 为您带来我们的个性化服务体验, 例如通过推断或结合我们收集到的您的各种信息,为您提供更好的搜索结果,或根据您的偏好或限制为您量身定制我们的服务。例如,如果您经常在四星级酒店预订房间,且经常在旅行时租车,则我们可能会在您的搜索结果中优先显示四星级酒店,或者为您提供酒店加租车的套餐优惠,再或者优先推荐您之前预订过的住宿
  • 在我们的服务中为您提供更相关的广告包括向您展示我们服务相关的个性化优惠和广告。例如,如果您倾向于预订四星级酒店的客房并经常前往东京,则我们可能会在服务中向您展示东京四星级酒店的广告,或与我们的旅行合作伙伴和广告合作伙伴合作,在您访问的其他网站上向您展示东京四星级酒店的广告
  • 防御、调查和阻止欺诈、以及未经授权或非法的活动
  • 遵守我们的政策、程序和法律义务,包括遵守执法机关或政府机构的要求,解决诉讼相关问题,以及行使法律赋予的权利或义务
  • 除非您同意并且符合适用法律的要求或允许。如果您已同意我们进一步使用您的个人信息,您也可以随时通过以下联系方式告知们我们,并撤销该同意。


您对自己的个人信息拥有一定的选择权,在某些情况下,您有权选择拒绝分享这些信息,或反对我们将您的个人信息用于以上这些目的。欲了解更多信息,或行使这些选择权或其他权利(如适用),请参阅下方的“您的选择和权利”部分。

旅程服务。如果您注册帐户,并将订单确认信发送至我们的旅程服务,或通过我们的服务进行预订,您将可以访问我们的旅程服务,我们将收集您的旅行信息以创建和维护您的旅游行程。如果您直接向我们发送订单确认电邮,则视为您授权我们自动或手动解析这些电邮,并将您提供的信息、以及我们收集的其他信息(包括将原始电邮的副本保存至您的旅程帐户中)添加至您的旅程帐户中。如果您注册,并将您的电子邮件收件箱同步到您的旅程帐户,则表示您授权我们访问您已关联到旅程帐户的电邮帐户中的邮件,以便为您创建旅游行程。这涉及定期自动扫描您的收件箱以识别订单确认电邮,然后自动或手动解析相关的旅行详情,并将我们收集到的信息添加至您的旅程账户中(包括将电邮副本保存至您旅程帐户中)。在我们的电邮同步合作伙伴允许的范围内,我们使用您旅程帐户中的信息向您显示更相关的搜索结果(例如,您之前预订的住宿信息),或向您提供您旅行的统计信息,此外,我们可能会将此类信息用于如上所述的营销信息。如果您在旅程服务中使用或拥有行程,您可以向您选择的任何人发送您的行程,或授予其您行程的访问权限。您的行程中可能包含足够的详细信息(例如:订单参考代码),该信息允许被分享人取消或修改您的预订,以及办理登机手续等。因此,您只可与您信任的人分享您的行程。另请参阅我们的 开始使用旅程 页面,和详细的 旅程常见问题与解答 以获取关于常见问题的解答,以及访问您的帐户页面以更新您的帐户设置和偏好设置。如果您选择在可公开浏览的网页上显示您的行程,则该信息可能会被其他人收集和使用。

电子通讯信息。与上述目的一致,并且在适用法律允许的情况下,我们可能会通过电子消息与您联系,包括电邮、短信或移动推送通知:

  • 向您发送与我们产品和服务相关的信息。这可能包括订单确认和更新、收据、技术通知、更新、安全提醒,以及支持和行政消息。
  • 向您发送营销信息。在其他情况下,根据下方 您的选择和权利 部分以及适用法律,我们可能就竞赛、优惠、促销、积分回馈、即将举办的活动与您沟通,同时将我们、我们集团公司、旅行合作伙伴和其他商业伙伴提供产品和服务的其他消息通知给您。


我们也许会使用直拨电话、自动拨号和预先录制的留言电话、短信,通过您提供给我们的手机号码与您取得联系。

我们担当数据控制者。出于欧盟法律和类似数据保护制度的目的,我们通常充当数据控制者,这意味着我们将确定处理您的个人信息的目的和方式。您转至实际预订的我们的旅行合作伙伴也是数据控制者。欲了解旅行合作伙伴如何使用您的个人信息,请查看他们的隐私声明。

处理基准和后果。当我们处理您的个人信息时,我们将以以下法律作为依据:

  • 履行我们与您签订的合同(例如,如果您使用我们的服务预订机票,我们将处理您的信息,以使合作的相关航空公司完成并管理该订单)。
  • 遵守我们须承担的法律义务(例如,当我们有义务遵守执法部门等主管当局的合法要求时)。
  • 为了保证我们的合法权益(例如为您提供个性化的服务体验,开展在线广告以及进行欺诈检测),前提是此类处理不会超过您的权利和自由。此处理还必须遵循其他适用的数据处理法律,特别是当地法律规定的条款。



当我们使用个人信息来满足我们的合法利益时,我们会采取措施以确保您个人信息的权利不会受到侵犯。您可以使用下方 如何联系我们 部分中列出的方式与我们取得联系,以了解我们为确保您的这些权利不受侵犯所采取的具体步骤。此外,您有权反对下方 您的选择和权利 部分中描述的我们对您个人信息的处理方式。

  • 同意。如上述法律依据不适用于我们对您个人信息的处理,我们将根据适用法律寻求您的同意,以达成此类特定目的(例如通过电邮等电子方式发送直接营销信息,这些方式也均需获得您的同意)。


汇总信息。我们会将直接由您一方收集到的您的个人信息、我们生成的您的信息、从第三方获得的信息(经您同意,如需要)与收集的其他用户的个人信息进行汇总,以生成无法与您或任何其他特定用户进行关联的一般性统计数据。已汇总的和去识别化的信息不再被视为“个人信息”,随后可能会被用于任何目的。

匿名信息。我们可能会使用可用的任何方式处理无法连接到您或任何其他特定用户的信息,因为它是匿名收集的,或者随后被匿名了。匿名或已被匿名的信息不再被视为“个人信息”,随后可能会被用于任何目的。

我们如何分享您的信息

我们将收集(或以其他方式生成或获取)的个人信息向以下人员披露:

  • 与我们的旅行合作伙伴。我们与旅行合作伙伴共享您的信息以提供我们的服务(例如将用户与航空公司或在线旅行社连接,从而使用户预订航班或其他旅行服务,以及共享个人详细信息、联系信息、护照信息、偏好、请求、住宿,以及与航空公司或在线旅行社相关的其他信息),以及出于我们旅行合作伙伴自身的目的,其中可能包括营销或广告目的(欲了解更多我们 与旅行合作伙伴共享 的信息,请参阅下文)。
  • 与我们企业的集团公司。我们与企业家族中的集团公司共享您的信息,包括但不限于上述目的,以便为您提供集成的产品和服务,也出于我们和集团公司的营销目的(欲了解 与我们集团公司共享 的详细信息,请参阅下文)。
  • 与商业伙伴。我们与其他第三方商业合作伙伴共享信息,以达成第三方自身的营销目的,这包括与在线广告商或广告技术(“广告技术”)公司共享,以便其在法律允许的前提下,为您提供有针对性的广告和营销信息(欲了解 与我们商业合作伙伴共享 的更多信息,请参阅下文)。
  • 由您分享的旅程。 如果您使用我们提供的“旅程服务”或拥有行程,您可以通过我们的服务向您选择的任何人发送该旅程内容,或授予他人访问您行程的权限。欲了解更详细信息,请参阅上方的 旅程服务 部分。
  • 社交网络服务。当您使用我们的服务将您的信息关联或公开发布、或与朋友共享时、当您使用我们的服务与我们联系/共享时、当您使用第三方社交网络平台和服务时,我们会与社交网络服务共享(或为您的分享提供便利)您的个人信息(欲了解 与社交网络服务共享 的更多详细信息,请参阅下文)。
  • 用于登录帐户的第三方服务或应用程序。如果您使用第三方服务或应用程序登录您的KAYAK帐户,我们会与该第三方共享某些您的个人信息。
  • 您提交的点评。如果您向我们提供您的旅行点评,则表示您授权我们以您的显示姓名将其发布到我们的所有服务上,并与旅行合作伙伴共享。您还授权我们将您的点评与他人的点评进行汇总。
  • 您发布的内容。如果您将自己的旅行推荐作为旅游攻略或我们提供的其他媒介的一部分发布,则表示您授权我们将其发布在我们的所有服务中。
  • 处理付款。在处理某些交易时需要信用卡或借记卡信息,例如当您从旅行合作伙伴以及其他第三方处进行某些预订和订位,或向其购买其他产品或服务时,在这种情况下,我们与旅行合作伙伴以及其他第三方服务提供商(例如欺诈检测服务)共享您的付款信息(欲了解更多详情,以及 共享以处理付款信息 的更多详细信息,请参阅下文)。
  • 与其他服务提供商。我们与代表我们执行服务或功能的第三方供应商、顾问、以及其他服务提供商共享信息(欲了解 与其他服务提供商共享的更多详细信息,请参阅下文)。
  • 公司发生交易时。如果我们出售、转让、剥离或披露我们的全部或部分业务或资产给另一家公司,并处在任何与合并、融资、收购、破产、遣散、交易或诉讼相关的谈判期间,我们可能会将您的信息披露或转让给第三方 。
  • 为了保护权利和财产。当我们坚信披露您的信息是出于保护我们的权利、财产、服务的完整性、人身安全、或您及任何其他人的利益,以及检测、预防和/或以其他方式解决欺诈、风险管理,安全或技术问题时,我们可能会向第三方披露您的信息。
  • 遵守法律规定。我们可能会向政府机构或其他相关第三方披露您的个人信息,以遵守适用法律的要求,满足司法程序、法院命令、法律程序或政府机构的合法要求。
  • 汇总信息。我们共享汇总统计数据以改进我们的服务。我们还有权自行决定是否与第三方共享汇总或去识别化的信息。
  • 应您的要求。我们还会根据您的指示或要求,或经您的同意,将您的信息与他人分享。


在某些情况下,您可能有权选择拒绝或不赞成我们与某些第三方共享您的信息。欲了解更多信息,或行使这些以及其他权利,请参阅下方 您的选择和权利 部分。

与旅行合作伙伴分享。我们的旅行合作伙伴包括在线旅行社、酒店、航空公司、汽车租赁公司和旅行保险提供商。当您通过我们的服务向我们的合作伙伴提出预订或预约请求时,我们会与该旅行合作伙伴共享您的信息,以便于您的预订或预约,并提供您所要求的服务。根据需要,这可能包括您的姓名、联系方式、护照信息、常旅客详细信息、上述行程详情、您的偏好、任何特殊住宿要求、您选择提交的信息或评论(如果有),以及特定旅行合作伙伴要求的其他信息。您的信息将提供给旅行合作伙伴,就像您直接联系该旅行合作伙伴一样。如果您提供与您的请求相关的手机号码,旅行合作伙伴可能会向您发送与该请求相关的短信。某些旅行合作伙伴可能还要求您提供信用卡或借记卡帐号信息,以确保您的订单。

当您提出请求时,我们还会与旅行合作伙伴分享您的其他信息,例如您的旅行活动信息和旅行纪录,和/或我们从您处和第三方收集的信息。旅行合作伙伴会将此信息用于其自身目的,这可能包括改进他们的产品或服务,并在法律允许的情况下为您提供有针对性的广告和营销信息。

与我们的集团公司分享。我们与我们在美国和全球的附属公司及子公司,以及我们的母公司Booking Holdings, Inc.及它的其他子公司(统称为本隐私政策之前定义的“集团公司”) 共享您的信息。我们可能会与集团公司共享您的信息,原因如下:

  • 为您提供综合服务(包括执行和管理我们附属平台上的预约,预订,服务和付款)
  • 在您同意或适用法律允许的情况下,向您提供个性化优惠或发送营销信息。
  • 启用“单一登录”,例如,令您可通过唯一的登录凭证登录多个Booking Holdings Inc.品牌的共享帐户,这样我们就可以在您的账户页面中显示您通过网站、应用程序和我们集团公司服务进行的预约和订单了。同时也可令我们的集团公司在您的相应帐户中分别显示信息。
  • 提供客户支持服务。
  • 检测、预防和调查欺诈、滥用我们的服务、其他非法活动和数据泄露的行为。
  • 分析用户如何使用我们的独立和附属平台,以使我们可以改进现有产品和服务,同时开发用户可能感兴趣的新功能、产品和服务。
  • 确保遵守适用法律。


欲了解我们与集团公司(包括我们的子公司、母公司,以及母公司的其他子公司)分享您信息方面您拥有的更多选择,请参阅下方 您的选择和权利 部分。

与商业伙伴分享。我们会与其他第三方业务合作伙伴共享您的信息,以用于他们自己的营销目的。这些第三方包括在线广告商或广告技术公司,他们可以在法律允许的情况下为您提供更具相关性的广告和营销信息。我们共享的信息包括通过您使用我们的服务收集的信息(例如,有关您的航班、酒店、租车或其他旅行住宿的预订信息),以及我们通过cookie和类似技术收集的您的信息(例如,您访问网站的信息,您的搜索信息,包括您搜索的城市或目的地、您搜索的住宿类型、您的旅行偏好、价格区间,倾向的旅行日期,以及您方的旅行者数量等)。

例如,如果您经常在某些特定假期搜索从西雅图飞往巴黎的航班,则我们可能会与特定的航空公司合作伙伴共享该信息,以便更好地了解我们的哪些客户在特定日期对从西雅图飞往巴黎的航班比较感兴趣。之后,航空公司合作伙伴可凭借此信息为您提供促销信息。

欲了解更多您在我们与业务合作伙伴共享信息方面拥有的选择,请参阅下方 您的选择和权利 部分。

与社交网络服务分享。我们的服务允许您公开发布与向朋友分享您的活动、评论,内容和个人信息。我们的服务还允许您与我们连接、共享和使用第三方平台,包括参与KAYAK比价的第三方的平台。当您选择与他人连接,以及分享和公开内容时,请留意您的个人隐私需求和对方的隐私需求。我们无法掌控您选择公开或与他人共享信息的隐私权或安全性。KAYAK也无法控制第三方平台的隐私惯例。欲了解第三方的隐私惯例,请直接与这些网站和服务商联系。

分享以处理付款信息。欲使用某些服务(例如预订机票)并向某个旅行合作伙伴付款,我们需要您提供付款信息(例如:信用卡或借记卡帐号信息;其他在线付款方式信息等)。当您通过我们的服务提交付款信息时,我们将与旅行合作伙伴、第三方支付处理商和其他第三方服务提供商(包括但不限于向我们和其他人提供欺诈检测服务的供应商)共享该信息,以在必要程度上履行我们对您的合同义务(例如,为了确保您的订单,或在必要时向旅行合作伙伴付款)、满足我们的合法利益,防止欺诈和其他对我们平台或服务的滥用、或在法律要求的情况下整的您的同意。特别是在以下情况:

  • 如需通过我们的服务使用信用卡或借记卡确保订单或预约,我们会将您的信用卡或借记卡账号信息(包括卡号和卡有效期,如旅行合作伙伴要求,还将包括CVV码)提供给相应的旅行合作伙伴,从而为您处理交易。
  • 当您通过我们的服务提供信用卡或借记卡帐户信息时,您可以选择将信息保存至您的帐户中,以备将来使用。如果您选择不将信用卡或借记卡帐号信息保存至您的帐户,我们将在交易完成后删除您的信用卡或借记卡帐号信息。
  • 欲了解更多您付款信息的安全性内容,请参阅下方 我们如何存储和保护您的信息


与其他服务供应商共享。我们与代表我们执行服务或功能的第三方供应商、顾问和其他服务提供商共享信息(例如,托管或运营我们的服务、数据收集、手动解析订单确认信、报表、广告响应测量、网站分析、数据分析、传递营销信息和广告、处理信用卡付款、以及提供欺诈检测服务)。我们不授权这些第三方使用或披露您的信息,并将其用于除提供信息之外的其他目的。我们要求这些第三方维护和实施安全措施,以保护您的信息免遭未经授权的访问或处理。

我们如何储存和保护您的个人信息

KAYAK坚持商业合理技术上的、行政上的以及物理上的安全手段,旨在保护您的信息免遭丢失、滥用、未经授权的访问、披露,修改和破坏。

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保留。只要您的账户处于活跃状态并在此后的一段时间内,我们都会保留您的个人信息,以便您可以在不丢失任何信息的情况下重新激活您的账户。基于以下需要,我们也许也会保留您的个人信息:

  • 基于分析、保密性和/或审计目的来维护日志和商业数据
  • 遵守法律规定的记录保留要求
  • 处理有关服务的任何投诉
  • 为了遵守我们的法律义务,保护或捍卫我们的权利,纠纷解决及执行我们的合同

COOKIE

当您使用或访问我们的服务时,我们会使用cookie、网络信标和其他技术收集有关您的使用情况和活动的信息。第三方有可能也会查看、编辑或设置自己的cookie。我们和我们的第三方服务提供商、子公司和其他商业合作伙伴也可以为这些第三方提供网络信标。第三方对这些技术的使用受其自身隐私政策的约束,除非法律要求,本政策不涵盖第三方使用cookie的相关信息。欲了解更详细信息,请参阅我们的 Cookie政策

您的选择和权利

电子邮件。如果您不想再收到KAYAK的市场营销和促销电邮,您可以点击此类邮件中的“取消订阅”链接,以选择不接收未来的营销电邮通讯。如果您有KAYAK帐户,也可以在帐户设置中选择停止接收营销电邮。请注意,即使您选择不接收我们的一项或所有服务的营销通讯,我们仍会向您发送与服务相关的通讯,例如您未来订单的确认信。

推送通知(移动设备)。您可以使用移动设备上的设置,来启用或关闭KAYAK的推送通知。

短信。如果您不想再收到来自KAYAK的短信,请回复“STOP”(除非另有说明)。如果您有KAYAK帐户,还可以修改帐户设置,从而选择不再接收短信。

Cookie和基于个人兴趣的广告投放。如需对通过我们的网站或服务设置的cookie以及其他类型的在线跟踪和在线广告进行选择,请参阅我们的 Cookie和基于兴趣的广告政策 以获取更多详细信息。我们目前不采用识别来自浏览器的“停止跟踪”信号的技术。

应用程序的位置。正如上方 我们收集和使用的信息 部分中的详细说明,如果您通过移动设备中的设置启用了位置服务,或者在法律的要求下征得您的同意后,我们将收集您的位置信息。您可以随时更改设备的隐私设置,以停止与我们服务共享您的位置信息。如果您选择关闭位置服务,则可能会影响我们服务的某些功能。如果您对设备的隐私设置有任何疑问,建议您与设备制造商或移动服务供应商联系以获取帮助。

与第三方分享。如上文 我们如何分享您的信息 部分所述,我们与第三方共享您的信息,供其按照自身意愿使用,或与这些合作伙伴合作,以支持他们自身的营销目的。您可以选择不与以下个人或团体分享您的信息:

  • 我们的集团公司,为了其满足营销目的;
  • 旅行合作伙伴,出于自身营销目的(包括发送营销信息、提供有针对性的广告、促销和其他优惠信息);
  • 其他商业伙伴,将信息用于自己的营销目的


您可以通过变更KAYAK帐户的偏好,以选择不参与此类信息共享。您也可以按照下方 如何联系我们 部分提供的联系方式,向我们发送此类不参与信息共享的请求。

访问和更正您的信息。如果您已创建了在线帐户,并希望更新您提供给我们的信息,可以访问您的帐户,以查看和更新您的信息。您也可以按照下方 如何联系我们 部分中的说明与我们联系。

法律权力。在当地法律适用时,您对您的个人信息拥有以下权利:访问我们所持有的您个人信息,以及在某些情况下,更正、更新、删除、限制,或以电子格式将您的个人信息寄付给您自己或第三方(数据转移的权利)。在适用的情况下,如果处理该信息的法律依据是我们的合法利益,您也可以对我们使用您个人信息的方式提出反对。如果我们在您同意的基础上使用您的个人信息,并且符合当地法律的规定,您也有权随时撤销该同意。如果您已同意接收我们的直接营销信息,并且符合当地法律的规定,您也可以随时撤销该同意。

如果您希望行使适用法律规定下的合法权利,请使用我们的 用户反馈表格 提交您的请求。为了便于我们更好地处理您的请求,请提供您用于登录KAYAK帐户的电邮地址。如果您没有KAYAK帐户,请提供您用于提出请求或使用我们服务的电邮地址。

在适用情况下,您还有权向当地的数据保护机构提出控诉。欧盟和英国居民可在 这里 找到欧盟数据保护机构的联系方式。对于澳大利亚居民,如果您在首次联系我们后对您投诉的处理结果不满意,可以联系澳大利亚信息专员办公室。欲了解更多信息,请参阅 这里

信息的国际传输

您的信息将被转移至本政策所述的全球实体或允许其访问。其中一些实体位于的国家/地区可能无法提供与您所在国家/地区相同级别的个人信息保护政策。

我们已根据适用的法律要求制定保障措施,为特定信息的转移提供充分保护。欲了解适当安全措施的更多信息,或要求提供这些安全措施的副本,请通过下方 如何联系我们 部分中列出的方式与我们取得联系。

我们的服务包含一些不是由KAYAK拥有或控制的其他网站或服务的链接,包括指向旅行合作伙伴、我们的广告商、我们的集团公司以及其他商业合作伙伴网站的链接。本政策仅适用于由我们服务收集的信息。我们无法控制这些第三方网站,您对第三方网站及其功能的使用受这些网站上发布的隐私政策的约束。由我们的服务连接至的任何第三方网站(包括我们集团公司的网站)的隐私或商业惯例,我们一概不予负责。您使用与我们服务连接至的第三方网站的风险由您自行承担,因此我们建议您在离开我们的服务时,先阅读任何被连接的第三方网站的隐私政策。

儿童

我们的服务不针对或有意供儿童使用。我们不会在知情情况下收集16岁以下儿童的个人资料。如果您注意到您的子女或在您监护下的儿童在未经您同意的情况下提交了个人信息,请通过下方 如何联系我们 部分中列出的方式与我们取得联系。

此隐私政策的变更

除了适用法律限制的范围外,我们将不时对本隐私政策进行更新,从而反映出我们对隐私惯例、法律要求和其他因素变化的应对,同时将在我们的服务中对于更新内容进行通知。我们的隐私政策变更将在发布后生效,从而确定新的生效日期。

如果我们对隐私政策做出的任何更改会对之前收集的您的个人信息产生实质性的影响,我们将在合理范围内尽力发布通知,并就此类更改获得任何在法律上所要求的同意。

如需索取本政策的副本,或在注册帐户时要求提供隐私政策的副本,请通过以下方式与我们联系。

如何联系我们

如果您对我们的隐私条款,或者对您个人信息的使用方式存在疑问,请通过我们 用户反馈 与我们联系,您也可以写信至:

KAYAK
Attn: Data Protection Officer
7 Market Street
Stamford, CT 06902, USA

我们在欧盟的代表为:

Momondo A/S
Løvstræde
1DK-1152 Copenhagen K | Denmark

COOKIE和基于兴趣的广告政策

什么是Cookie?

Cookie以及信标、脚本、网络信标和标签(在此我们统称为“cookies”) 等类似的跟踪技术,均为一小段文本,通常存储在用户的计算机硬盘驱动器或浏览器中。它们使网站能够记住用户访问网站的信息。在移动设备网站和移动应用程序中,我们使用设备ID和/或广告ID的方式与我们使用cookie的方式类似。

我们和某些第三方合作伙伴(如下所述)在我们的网站、移动应用程序,以及我们发送给您的电子邮件或其他信息中使用cookie(我们将这些称为我们的“网站”)。

在某种程度上,我们用于以上目的的cookie会导致对您个人信息的处理,在我们的 隐私政策 中详细讨论了我们如何使用您的个人信息,以及您对自己个人信息保有的权利。

在我们的网站上使用了哪些类型的COOKIE,以及我们使用它们的目的?

我们使用“第一方cookie”,即仅由我们、以及在我们指示下、或代表我们的第三方使用的cookie。这些类型的cookie将用于我们对自己网站的分析,或提供诸如记住您的语言偏好等功能。

我们网站上的其他一些cookie,通过将来自我们网站的信息与来自其他网站的信息结合起来以改进其自身服务为目的,既可用于本政策中所述的目的,也可用于第三方。例如,这些类型的cookie可用于基于兴趣的广告目的。

由我们或第三方在我们的网站上使用的cookie既可以是“会话”cookie,也可以是“持久性”cookie。关闭浏览器时会自动删除“会话”cookie,它用于确保您在浏览我们的网站时保持登录状态。“持久性”cookie即使在您关闭后仍会存储在您的设备或浏览器中。例如,这些cookie将在您返回我们的网站时对您进行识别。

我们将cookie的使用方式归结为以下三类:

Cookie类型 我们如何使用此类型的cookie 您的选择有哪些?
必须型

为我们的网站提供安全登录。

保持登录状态,使您不必在访问网站的不同页面时反复登录。

我们的网站必须使用必须型cookie方可运行。在某些平台上,您可以删除所有cookie,但这可能会影响您使用该网站的基本功能。
功能型

如果您之前已访问过,可用于识别您,并记住您过去访问时的偏好设置,例如您的语言偏好设置等。

为了追踪您在我们集团公司运营网站(例如,Booking.com上的旅行订单,OpenTable上的餐厅订位,或Rentalcars.com上的汽车租赁)上进行购买或预订的时间,以便我们可以在您的帐户页面中显示您在我们集团公司完成的所有订单。

通过帮助我们了解用户如何使用网站,以及分析数据中出现的趋势来帮助我们改进网站和产品。例如,如果我们可以看到大量用户在某些页面的操作不够顺畅,我们就会对用户界面做一些改变。我们还收集有关用户如何使用我们网站的广泛信息,例如,去了解我们网站和服务的哪些方面格外受欢迎,以便我们可以继续改进。

为了个性化您在我们网站的体验,例如,根据您之前访问我们网站或我们集团公司运营网站的情况,或在搜索结果中按特定类型选项(例如,仅直飞航班)排序的情况,在主页或电邮中向您显示与您最相关的优惠。

在法律要求的情况下,功能性cookie仅在您同意其使用的网站上使用。

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广告型(例如:Google DoubleClick、Google广告、Oath、Bing广告)

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为了允许您在社交媒体网站和其他平台发布内容,例如,使您可访问特定社交媒体的页面,以发布评论或表达“赞”。

收集用于我们自己网站和您可能访问的第三方网站上投放广告的信息。此类信息取决于您的偏好,以及您对我们网站的使用情况。我们在下方提供了我们使用广告cookie的更多信息。

如法律要求,广告cookie将仅在您同意其使用的网站上使用。

请参阅下方 “您的Cookie选择”部分,以便了解如何撤消您对广告cookie的同意。

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我们的广告Cookie

我们与在我们的网站上放置cookie的第三方合作,以提供他们的服务,具体包括以下内容:

  1. 广告定位:我们与第三方广告公司合作,在您访问我们网站时提供广告,并允许这些公司在我们网站上提供广告的过程中,在您的计算机上放置并访问其自己的cookie。

    这些公司可能会使用其通过cookie获取的您访问我们网站和其他网站的信息(不包括您的姓名、地址、电邮地址或电话号码),以及您的购买信息、您在其他在线网站上的兴趣,以便向您提供符合您兴趣的商品和服务的广告。

    我们还允许某些第三方(如我们的 隐私政策 中所述)在您访问我们网站时收集您的网络日志数据(如您允许,这可能包括IP地址,以及您所用浏览器或操作系统的信息);或者在您的浏览器上放置或识别唯一的cookie,以便您能接收到个性化的广告或内容。Cookie将显示去识别化的使用数据,或与您主动提交给我们的数据相关的其他数据,例如您的电邮地址等,我们可能仅以散列形式,而非人类可读的形式与第三方分享。
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您还可以在 www.allaboutcookies.orgwww.youronlinechoices.eu 找到更多关于cookie的信息,例如如何查看设备上已设定的cookie,以及如何管理和删除它们。

移动设备。如果您不再希望在移动应用程序上收到基于用户兴趣的广告,请参阅设备的操作系统设置,并按照以下说明进行操作。

  1. 苹果(Apple)iOS用户: 欲使用“限制广告跟踪”选项,请遵循苹果(Apple)提供的操作说明:Apple支持中心
  2. 安卓(Android)用户:欲使用“退出基于兴趣的广告”选项,请遵循谷歌(Google)提供的操作说明:Google Play帮助
  3. 您也许也会考虑下载DAA的AppChoices应用程序,来管理在线行为广告技术。


如果您不再希望在移动设备浏览器上接收基于用户兴趣的广告,可以按照上述浏览器相关步骤进行操作。

“停止追踪(Do-Not-Track)”信号。我们目前未采用识别来自浏览器的“停止跟踪”信号的技术。

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