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在通过momondo完成了酒店预订后,如果你发现相同或更优条件下的更低价格,请立刻联系我们,以便及时处理你的申请。请注意,你必须在预订后的24小时内联系我们。申请最低价格保证须满足以下条件:

  • 最低价格保证申请须在预定后24小时内提交
  • 你的预订的原始报价必须是通过momondo的搜索找到的,即你必须在预订过程中主动选择从momondo跳转到供应商的网站
  • 较低价格须为在线预订、可被公众预订,且在我们检查时仍可预订
  • 较低价格须在原始预订的相同平台上可订(台式电脑、平板电脑或手机)
  • 较低价格的预订必须为
    • 同一家酒店
    • 相同的房间及公寓类型等(必须由住宿提供方进行确认)
    • 入住和退房日期相同
    • 相同或更优的预订条件(包括用餐、取消/更改政策、付款政策、套餐优惠等)

申请最低价格保证需提交以下文件:

  • 预订确认单(全部页面)
  • 屏幕截图以及查看较低价格预订的可访问链接,其内容需包含:
    • 酒店名称及地址
    • 房间类型、公寓类型等
    • 入住和退房日期
    • 预订条件(包括用餐、取消/更改政策、付款政策、套餐优惠等)

将以上文件发送至:bestpriceguarantee@momondo.com

若提交的文件不足,申请将不被受理。

最低价格保证不适用于以下情况:

  • 联系我们时预订已完成超过24小时
  • 到达当日的预订
  • 提供较低价格的网站直到预定后才显示住宿地点或住宿类型
  • 较低价格与原始预订采用不同货币
  • 较低价格只有在采用以下优惠时才可预订:
    • 特殊会员优惠
    • 与酒店方直接进行协商后的价格
    • 常驻会员优惠
    • 会员积分
    • 任何奖励计划或特殊促销活动,比如通过酒店方提供的最后一分钟优惠

如果你的最低价格保证申请被判定为无效,你仍然会保留现有的预订。

如果你的最低价格保证申请被判定为有效:

  • 我们将会退还较低价格预订与原始预订之间的差价
  • 退款将通过电汇进行
  • 退款只有在你退房,并且已经向我们发送了酒店的最终发票的副本后方能提供
  • 若原始预订被取消,将不能提供退款

momondo保留修改、减少或终止未来价格保证的权利。任何更改将及时公布。


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